導入事例一覧

SCORELOOK株式会社がお客様と共創し、ビジネス課題を解決した具体的な事例をご紹介します。

【グループホーム】向け：業務効率30%向上を実現したSaaS開発

基幹業務をクラウドへ移行し、デジタルトランスフォーメーションを達成しました。

既存システムが老朽化し、カスタマイズが困難。処理速度が低下し、手作業によるデータ入力ミスが頻発していました。

最新のクラウドネイティブ技術（AWS, Go, React）を採用し、マイクロサービスアーキテクチャでゼロからSaaSを構築。API連携によるデータ自動処理を実装しました。

基幹業務の処理時間が平均40%短縮。これによりオペレーターの業務効率が30%向上し、コスト削減に直結しました。

業務効率 +30%

複数の部門に分散していたデータを集約し、経営層がリアルタイムで業績を把握できるBI環境を構築しました。

営業、製造、会計データがバラバラのシステムに存在し、月次レポート作成に1週間を要していました。データの一貫性も欠けていました。

AWSのデータウェアハウス（Redshift）を核としたデータレイクを構築。ETLツールを用いて分散データを統合し、BIツール（Tableau）を連携させました。

レポート作成時間が1週間から1日へ短縮。データドリブンな意思決定が可能になり、新商品の市場投入までの期間が20%短縮されました。

レポート作成 1/7に短縮

急増するカスタマーサポートの問い合わせに対し、機械学習を活用した高度なチャットボットを開発・導入しました。

サービス急成長に伴い問い合わせ件数が前年比2倍に増加。オペレーターのリソースが逼迫し、顧客満足度が低下していました。

過去の問い合わせログを学習させた自然言語処理（NLP）AIチャットボットを開発。FAQの85%を自動応答できるロジックを設計しました。

問い合わせの一次解決率が85%に達し、オペレーターの対応工数が40%削減。顧客は24時間即座に回答を得られるようになりました。

対応工数 -40%

これらの事例に似た課題をお持ちの場合、当社の経験がお役に立てるかもしれません。ぜひご相談ください。